亳州万家乐热水器售后(万家乐祈缘)亳州维修中心热线 

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亳州保修电话:18856796737,400-0365-008,万家乐热水器售后服务中心维修专线。资料员职责及行为规范   1、        以服务客户为根本,对工作尽职尽责。   2、        着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁.  3、        按时定期完成各类统计报表并及时上交上级主管。  4、        认真做好客户资料的保管及登记,按工作规范。   5、        做好内部的后勤工作,定期提交文具的申领表及发放文具做好登记。  6、        查阅资料必须认真负责,以确保资料收发的准确程度。  7、        资料书刊借阅要严格履行手续程序,不行私自将资料借出。   8、        对一线技工提供资料快捷无误,提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。  9、        不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。

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用户表示感谢时:第一步:话务代表应说:“不客气,”若客户进一步表扬第二步:“不客气,这是我们应该做的,感谢您对我们工作的支持,欢迎您再次来电。”
14、用户表示不理解时:
第一步:立即查找客户不理解的原因,如果是因为使用了过多的专业术语(如有机、无公害、绿色等),应改为通俗易懂的语言作解释:“很抱歉,我没有说清楚,请允许我再说一遍好吗?”
亳州万家乐热水器售后维修中心统一热线:18856796737,400-0365-008
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