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2018-03-13 19:56:21 点击485次
服务区域:
全国
联系电话:
18856796737
信用:4.0  隐性收费:4.0
描述:4.0  产品质量:4.0
物流:4.0  服务态度:4.0
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热线:188-5679-6737,400-0365-008,亳州美的空调售后服务维修惜缘惜福_188-5679-6737,400-0365-008专卖店将定做产品申清单(要详细说明订做要求,如文字表达不清请绘制订做草图)传真给售后 服务部,由客服专员接单审核确认定做要求。  2、 客服专员根据定做要求及产品定价、出货日期填写定做确认单,回传至专卖店签字确认(无特殊 情况由接单4小时内回单), 经专卖店确认后转交生产部安排生产。  3、 车间根据规定要求时间出货,客服专员及时进行跟踪督促保证在要求时间内产品包装入库。 4、 产品生产包装入库,客服专员根据入库单据下定做产品随货发放清单至排单员(客服专员接到仓 库入库单及时电话通知专卖店),排单员定做产品随货清单排单,仓库根据出货单及时准确发货。 5、 产品发放后客服专员及时与专卖店联系确认发货状态,落实专卖店到货状态,经确认货到无误后 原始单据存档备查。


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用户来电找正在上班的客服代表时:?
第一步:先确认客户找其他同事的目的,如果是订菜,你可以以热情的告诉用户“很抱歉,xx先生/女士,您看把您的问题交给我好吗,我也可以帮您处理的。”?第二步:如果客户是同事的朋友,找她有私人事件,可以耐心的向用户解释:“很抱歉,xx先生/女士,请您直接打她(他)个人电话好吗?谢谢您的理解和配合。无包修凭证及有效或有效购买凭证的;4 有效凭证,包修凭证不符或涂改的;5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;6 处理品,已超过包修期的产品,
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